En rykande färsk rapport från Processtöd Tillgänglighets utvärderare SWECO visar att Processtödet har hittat rätt form att nå ut till ESF-projekten.

– Resultatet av utvärderingen är mycket glädjande och lovar gott för framtiden, säger Stefan Eklund Åkerberg, projektledare för Processtöd Tillgänglighet.

Rapporten är en uppföljning av de projektkontakter Processtödet har haft under 2009. Uppgiften har varit att se hur projekten har mottagit det stöd som Processtöd Tillgänglighet erbjuder. SWECO har dels genomfört en stor enkätundersökning, dels arbetat med fallstudier och telefonintervjuer.

SWECO har bland annat bedömt olika servicefaktorer. Helhetsbedömningen visar ett genomsnittligt nöjd-kund-index (NKI) som uppgår till 78. Det är ett bra värde enligt Statistiska Centralbyrån, SCB. Resultatet talar för att processtödet har hittat former och en modell för sitt arbete som är likvärdig oavsett vem i Processtöd Tillgänglighet som projekt har varit i kontakt med. Stödet har också visat sig vara varit väl anpassat utifrån målgruppens behov.

– Utvärderingen hjälper oss att peka ut riktningen framöver. Kanske allra mest glädjande är att drygt 60 procent anser att Processtöd Tillgänglighet bidrar till att det skapas en långsiktig påverkan och varaktig kompetens om tillgänglighet, säger Stefan Eklund Åkerberg.

Rapporten visar bland annat att: 

-       68 % anser att stödet gett ökad förståelse för arbetet med tillgänglighet. 

-       67 % anser att den utbildning som processtödet erbjuder i stor eller mycket stor utsträckning ökat kunskapen om tillgänglighetsfrågor.

-       60 % anser att Processtöd Tillgänglighet har bidragit till att det skapas en långsiktig påverkan och varaktig kompetens om tillgänglighet.

Uppföljnig av projektkontakter med Processtöd Tillgänglighet - rapport från SWECO - öppnas som pdf.