Dubbelt så mycket som julhandeln, 110 miljarder kronor, så stor omsättning genererar kunder med någon form av funktionsnedsättning varje år. Det har Svensk Handel räknat ut. – Vilken affärsinnehavare vill gå miste om det? undrar Meta Troell, omvärldsanalytiker på Svensk Handel. – För varje kund som du på grund av otillgänglighet skrämmer bort från din affär, förlorar du som affärsinnehavare 58 000 kronor per år. Den personen tar säkert med sig sin familj och vänner till någon konkurrent istället. Då förlorar du ännu mer…

Det sa Meta Troell när hon föreläste på lärseminariet Tillgänglighet – hur och varför?, som arrangerades av Processtöd Tillgänglighet och Tema Likabehandling.

Hennes budskap är tydligt. Genom att förbättra tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning får ett köpcentrum eller en affär ökad konkurrenskraft.

– Det kan vara det som skiljer exempelvis Täby centrum från en mer otillgänglig galleria. Utbudet i butikerna är ju ofta detsamma.

Just nu tar Svensk Handel fram en broschyr under arbetsnamnet ”Tjäna på tillgänglig handel”. Där visas till exempel en teleskoparm, så att betalkortavläsaren kan förflyttas både uppåt och nedåt. Då behöver en kortvuxen eller rullstolsburen kund inte berätta sin kod för kassörskan. En teleskoparm kostar 1000 kronor installerad och klar.

Andra enkelt avhjälpta hinder i butikernas publika miljöer är att se över entréer och glasväggar. Meta Troell visade exempel på att det inte behöver vara så krångligt. På bilderna visas samma trappor före och efter kontrastmarkering och förlängning av ledstång.

 – En god tillgänglighet gynnar alla, inte bara personer med funktionsnedsättning. Vi har exempelvis en åldrande befolkning. Det finns idag 1672 personer över 100 år. Det blir kämpigt för kungen att skriva till alla, avslutade Meta Troell.

 Ylva Bjelle