Processtödets Helpdesk har under projektets inledande verksamhetsår varit en viktig del av processtödet. Hit har man kunnat vända sig för en första vägledning och information om vad kravet på att beakta tillgänglighet i socialfondens projekt innebär. Helpdesk har kunnat hjälpa till med att hitta rätt i ESF systemet och givit tips och idéer om hur man som projekt kan arbeta med frågor som rör tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning.

I takt med processtödet regioncoacher har blivit allt mer kända ute i regionerna har Helpdesk roll som första instans att vända sig till för stöd minskat. I allt större utsträckning vänder sig projekten direkt till regioncoacherna för att få hjälp och stöd. Helt i linje med en förväntad utveckling.

- Detta har gett oss en bra möjlighet att styra om Helpdesks uppdrag för att förstärka det utåtriktade arbetet med att göra Processtöd Tillgänglighet mer känt och efterfrågat bland ESF:s projekt, förklarar Stefan Eklund Åkerberg, projektledare i Processtöd Tillgänglighet.

Utöver sitt tidigare uppdrag att ta emot och besvara frågor per telefon och e-post kommer Helpdesk nu också att vara en direkt utåtriktad resurs som marknadsför processtödets resurser. Eftersom det inte finns något obligatorium för projekten att använda sig av  processtöden blir den egna marknadsföringen tillsammans med den informations som går ut från ESF extra viktig.

Genom att förstärka informationen och marknadsföringen av processtödet når vi fler projekt. Målet är att få ett ökat genomslag i projektens arbete med tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning.