Processtöd Tillgänglighet hade under förra året ett NKI på 82 procent. Det betyder att 82 procent av de ESF-projekt vi hjälpt att komma vidare i sitt tillgänglighetsarbete var mycket nöjda med vårt jobb.
- Det är glädjande att vår målgrupp värdesätter våra insatser, säger Stefan Eklund Åkerberg, projektledare.

År 2009 var NKI  78. Vårt Nöjd Kund Index har alltså ökat med 4 procent. Enkäten, som ställts samman av vår utvärderare Sweco, har besvarats av 502 personer, som varit i kontakt med Processtöd Tillgänglighet. De fick på en tiogradig skala betygsätta vår information, kontakt, bemötande, kompetens och effektivitet. Enkäten har besvarats av fler personer 2010 än 2009, vilket ger ett säkrare resultat.

- Det ser generellt sett bättre ut nu än sist, även om det var bra då med. KUL! Enligt SCB motsvarar NKI 40 ett underkänt resultat. NKI 82 är däremot ett mycket bra resultat, säger Charlotte Sävås Nicolaisen, utvärderare på Sweco.

Ylva Bjelle